TÉRMINOS DE USO
DE SOLBU TAP

Primera

QUÉ ADQUIERES

Un Solbu Tap se compone de dos partes:

• El objeto físico: un sticker u otro soporte con un chip NFC pasivo, sin batería.
• La programación del chip para que lleve al destino que indiques: tu página de reseñas, tu WhatsApp, tus redes sociales, tu sitio web u otro enlace propio.

Funciona con teléfonos compatibles con NFC (iPhone XS o posterior y la mayoría de los Android con NFC activado). No requiere instalar ninguna aplicación.

Segunda

PROGRAMACIÓN Y CAMBIOS DE DESTINO

Al momento de la compra se te informa en cuál de estas dos modalidades queda programado tu Solbu Tap:

• Dirección Resolbots. El chip guarda una dirección única de Resolbots que te redirige a tu destino. Puedes cambiar el destino cuantas veces quieras sin tocar el sticker, solicitándolo por WhatsApp o desde el panel cuando esté disponible.
• Enlace directo. El chip guarda tu enlace y se protege contra escritura. Para cambiar el destino es necesario reponer el sticker.

Eres responsable de que el enlace que nos indicas sea correcto, esté activo y te pertenezca o tengas autorización para usarlo. Si un enlace deja de funcionar porque cambió del lado de un tercero (por ejemplo, Google o Instagram), no se considera un defecto del producto.

Tercera

CONTINUIDAD DEL SERVICIO

La redirección de las direcciones Resolbots hacia el destino que elijas no tiene costo mientras Resolbots opere este servicio. Los servicios adicionales que se ofrezcan en el futuro, como micrositios o estadísticas, se informarán con sus propias condiciones al contratarlos; dejar de pagarlos nunca desactiva la redirección básica.

Si Resolbots decidiera dejar de operar la redirección, lo avisará con al menos 90 días naturales de anticipación al contacto que tengamos registrado y te ayudará durante ese plazo a mover tus stickers a un destino que no dependa de Resolbots.

Cuarta

USO ACEPTABLE

No puedes usar un Solbu Tap para dirigir a contenido ilegal, engañoso o que suplante a otra persona o empresa, para robar datos o contraseñas, ni para distribuir software malicioso. Resolbots puede desactivar sin previo aviso una dirección Resolbots que se use así, porque esa dirección lleva nuestro dominio.

Si usas Solbu Tap para pedir reseñas, sigue las políticas de la plataforma correspondiente. En el caso de Google, eso significa pedir reseña a todos tus clientes por igual y no ofrecer descuentos ni regalos a cambio. Resolbots no filtra a quién se envía a dejar reseña ni ofrece esa función.

Quinta

INSTALACIÓN Y CUIDADOS

• Pégalo sobre una superficie lisa, limpia y seca.
• No lo pegues sobre metal ni junto a él: el metal bloquea la señal NFC.
• Está diseñado para interiores. El sol directo, la lluvia y el calor lo deterioran.
• Una vez pegado, despegarlo puede dañar el chip.

Sexta

GARANTÍA

Cada Solbu Tap tiene una garantía de 30 días naturales a partir de la entrega contra defectos de fabricación: chip que no lee o programación incorrecta. Dentro de ese plazo lo reponemos sin costo, incluido el envío si lo hubo.

La garantía no cubre daños por instalación sobre metal, exposición a la intemperie o al calor, golpes, cortes, despegado o cualquier uso distinto a lo indicado en la cláusula anterior. Para hacerla válida, escríbenos por WhatsApp con una foto del sticker y tu comprobante o los datos de la compra.

Séptima

PRECIO, PAGO Y CANCELACIÓN

Los precios publicados en resolbots.com/solbu-tap están en pesos mexicanos, incluyen IVA y son el precio total de cada paquete. El envío se cobra aparte y se informa antes de pagar. La personalización (logo, colores o mensaje) se cotiza aparte, antes de la compra. El pago en línea lo procesa Stripe: Resolbots no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

Si necesitas factura (CFDI), solicítala por WhatsApp con tus datos fiscales dentro del mismo mes de la compra.

Si compraste fuera de un establecimiento —por internet, por teléfono o en una visita a tu negocio— puedes cancelar la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para ello, avísanos por WhatsApp y devuelve los stickers sin pegar y en su empaque. Reembolsamos el precio pagado en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que los recibimos.

Octava

DATOS PERSONALES

De quien compra o administra un Solbu Tap tratamos únicamente los datos necesarios para entregarlo, programarlo y darle soporte: nombre, teléfono o correo de contacto, nombre del negocio y los enlaces de destino.

De las personas que acercan su teléfono al sticker no recabamos datos personales. En las direcciones Resolbots contamos los toques de forma agregada (por día y tipo de teléfono) y no conservamos su dirección IP.

Novena

MARCAS DE TERCEROS

Google, WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y demás nombres de plataformas son marcas de sus respectivos titulares. Solbu Tap no está afiliado, patrocinado ni respaldado por ellos; solo dirige a los enlaces que tú eliges.

Décima

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Resolbots responde por el funcionamiento del chip y de la redirección en los términos de la garantía. No responde por el contenido de los destinos que elijas, por cambios o caídas de plataformas de terceros, por teléfonos sin NFC o con NFC desactivado, ni por las reseñas o mensajes que tus clientes dejen. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Décima primera

CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. Los cambios no afectan la garantía ni las condiciones de compras ya realizadas.

Décima segunda

JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, México, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.